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服務支持

服務支持

  

電話技術支持(call)

        電話支持服務沒有次數限制,只要您對系統存在問題,請即刻撥打我們的服務熱線,對于我們的工作人員,客戶電話將享有最高的優先級,我們將優先處理您的電話求助,直至得到令您滿意的結果,專業的技術工程師和完善的電話處理能保證快速有效的支持。

遠程接入(remote)

        在征得用戶允許的前提下,我們的工程師將通過安全調制解調器進行遠程撥入分析,快速而直接地對系統進行診斷與故障排除,遠程撥入分析將大大提高診斷、解決速度,提高工作效率及客戶滿意度,節省維護費用。

 

設備安裝(install)

        由廠商認證的工程師進行設備的安裝。
 

上門技術支持(onsite)

        當通過遠程支持不能解決問題、診斷有硬件故障,要求現場服務時,經過廠商認證的現場工程師會立即趕赴故障現場進行緊急現場支持,在需要現場技術支持,我公司將調配人力資源,全力支持用戶工作。

 

硬件維修(repair)

       提供免費的故障維修(非芯片故障)。

 

備機服務(stand by)

        所提供的備機與原設備的型號相同,或各項性能規格不低于原有設備。

 

技術培訓(training)

        提供針對產品的技術培訓。


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